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FAQ

Häufig gestellte Fragen

Bestellungen und Versand

Wie lang dauert es, bis meine Bestellung da ist?

Kommt mein Bild / Produkt noch vor Weihnachten / Ostern bzw. vor einem bestimmten Datum an?

Wann wird meine Bestellung versandt?

Kann ich meine Lieferung mit einer Tracking-Nummer verfolgen?

Mein Bild / Produkt wurde laut Sendungsverfolgung bereits zugestellt, jedoch habe ich nichts erhalten. Was ist hier los?

Ich habe mehrere Produkte bestellt, aber nur eins ist angekommen. Warum?

Warum finde ich einen bestimmten Artikel plötzlich nicht mehr?

Ich habe ein falsches Bild / Produkt erhalten. Was mache ich jetzt?

Kann ich noch mehr Zubehör für mein Bild haben?

In meinem Set ist kein Zubehör dabei, was nun?

Mir fehlt eine Farbe von Steinen, was muss ich tun?

Kann ich Steine nachbestellen?

Fallen Versandkosten an?

Gibt es einen Mindestbestellwert?

Meine Lieferanschrift hat sich geändert - was muss ich tun?

Welche Bezahlmöglichkeiten gibt es?

Umtausch/Rücksendungen

Das Motiv gefällt mir nicht, ist ein Umtausch möglich?

Wie kann ich den bestellten Artikel zurücksenden?

Muss ich die Versandkosten für eine Rücksendung selbst bezahlen?

Woher bekomme ich ein Rücksende-Etikett?

Kontakt

Welche Angaben sollte ich bei einer Anfrage an den Kundensupport hinterlassen?

Wie kann ich "SaraMond" am besten kontaktieren?

Sicherheit

Wie sicher sind meine Daten?

Nützliches

Bedecken die Diamanten 100 % der Leinwand?

Wie groß sind die "5D Diamanten Malerei Sets"?

Wird ein Rahmen mitgeliefert?

Wird ein Rahmen mitgeliefert?

Aus welchem Material werden die Diamanten hergestellt?

Es fehlen Diamanten. Was kann ich tun?

Wie viel Zeit wird für ein Motiv benötigt?

Gibt es eine Geld-zurück-Garantie?

Woher kommen eure Designs/Motive?